Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире - Джейкоб Морган

он умело проводил параллели из религии, бизнеса, приводил истории из своей жизни. Вероятно, важнее всего то, что я чувствовал, что общаюсь с человеком с четкими моральными и этическими ориентирами. Неудивительно, что институт Ethisphere назвал Best Buy одной из самых этичных компаний в мире. Вот позиция Хьюберта: «Если вы считаете, что ваша роль лидера заключается в том, чтобы быть самым умным в помещении и дать всем понять, насколько вы эрудированы, вы ошибаетесь. Если вы считаете, что ваша роль лидера заключается в создании среды, в которой другие могут быть успешными, то вы на правильном пути. Вы должны быть лидером, ориентированным на ценности. Честность в современном мире стала важнее, чем когда-либо. Дело не только в соблюдении правил. Речь идет о том, чтобы делать правильные вещи».

Этика против морали

По большому счету этика относится к категориям правильного и неправильного, но в контексте внешнего источника, такого как политика организации или ее кодексы поведения. Принципы этики обычно распространяются на всех. А мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны и обязательны именно для вас. В контексте лидерства ваша мораль будет влиять на этику организации. Возьмем для примера крах компании Enron – один из величайших случаев корпоративного мошенничества и обмана в современном деловом мире (топ-менеджеры компании умышленно предоставляли аудиторам и кредиторам поддельную финансовую отчетность, после того как обман вскрылся, Enron разорилась – прим. ред). Очевидно, то, что делали руководители Enron, было неэтично: это нарушало многочисленные правила и кодексы поведения. Но если бы у этих лидеров были свои собственные моральные компасы, которые указывали бы им правильное направление, они не повели бы организацию и всех заинтересованных сторон по пути предательства и неэтичного поведения.

Этика определяет политику организации и ее поведение во внешнем мире, в то время как мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны.

Вольф-Хеннинг Шайдер (с которым мы уже встречались выше), гендиректор ZF Friedrichshafen, предлагает отличное руководство: «Будущие лидеры должны постоянно практиковать анализ и открытость не только индивидуально, но и со своими командами. Когда я провожу собрания, каждому позволено ставить под сомнение практику, политику или поведение в нашей компании, также допускается подвергать сомнению мои действия как руководителя. В организациях не должно быть места, куда бы смогли спрятаться ее лидеры».

По данным Ассоциации развития талантов, организации с прочным этическим фундаментом больше преуспевают в финансовом плане, у них бо́льший уровень удержания персонала, более высокие показатели удовлетворенности клиентов, и их чаще рекомендуют другим клиентам (Smith, 2017). Эти выводы, подкрепленные цифрами, не должны никого удивлять. Этичные организации создаются этичными и высоконравственными лидерами. Исследование Университета Бентли показало, что 86 % миллениалов, которые к 2030 году составят более 75 % рабочей силы, считают главным приоритетом быть частью организации, которая ведет себя этично и ответственно (Bentley, 2018). К сожалению, согласно исследованию Deloitte, менее половины миллениалов действительно верят, что компании ведут себя этично, и менее половины считают, что бизнес-лидеры работают над улучшением общества в целом (Deloitte 2019). Если вы не делаете на этом упор как лидер, вы упускаете шанс привлечь талантливые кадры. Опубликованное в журнале Harvard Business Review исследование с участием 195 лидеров из 15 стран и 30 организаций показало, что наличие «высоких этических и моральных стандартов» является главным качеством лидера (Giles, 2016).

Влияние этичного лидера

Этичность лидера оказывает огромное влияние на принятие решений организацией в целом. Согласно отчету 2018 года по Глобальным ориентирам в этике рабочей силы по 18 странам, в корпоративных культурах, которые были определены как «слабые» в плане этики, сотрудники не склонны обращаться за указаниями, когда они не уверены в том, какие действия с точки зрения морали они должны предпринять. Обратное утверждение также верно. В организациях с сильной культурой этики более 70 % сотрудников ответили, что обращаются за советом, когда они не уверены (Ethics, 2018). Это имеет глубинные последствия, поскольку, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были этичными, вам нужно начинать с руководителей. Марк Фельдман, генеральный директор GSN – родины GSN Games и Game Show Network, добивается этичности, подавая личный пример.

«Каждый день я задаю себе вопрос: “Понимает ли каждый человек в организации, что мое поведение – это то, что я ожидаю от остальных?” Другими словами: “Надеюсь, в этой организации нет ни одного человека, который считает, что я требую или жду от него большего, чем от себя”».

Сегодня сотрудники, клиенты и все заинтересованные стороны хотят быть частью этичной организации, возглавляемой лидерами с высокими моральными принципами, и эта тенденция только усилится в будущем. Анализ занятости миллениалов, проведенный Cone Communications (компания, специализирующаяся на исследованиях – прим. ред.), показал, что 75 % опрошенных согласны на сокращение заработной платы, чтобы работать на социально ответственную компанию, и 64 % не возьмутся за работу, если потенциальный наниматель не ведет практику корпоративной ответственности (Dailey, 2016). Более десяти лет Ethisphere составляла список самых этичных компаний мира. Каждый год они наблюдали, что входящие в список открытые акционерные общества стабильно опережают рынки. Исследование LRN показало, что 94 % сотрудников считают «критичным» или «важным», чтобы компания, на которую они работают, была этичной (LRN, 2007). Согласно результатам изыскания Accenture, 62 % клиентов рассматривают покупку в зависимости от наличия у организации моральных ценностей, 74 % клиентов хотят, чтобы компании были более прозрачны в освещении таких вопросов, как источники финансирования и обеспечение безопасных условий труда (Barton, 2018).

Этика определяет политику организации и ее поведение во внешнем мире, в то время как мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны.

Билл Роджерс – председатель и генеральный директор компании SunTrust Banks, Inc. (около 23 000 сотрудников), недавно объявившей о слиянии с BB&T (37 000 сотрудников) для создания Truist Financial Corporation, шестого самого крупного банка страны. По словам Билла, «лидерство станет более публичной деятельностью, чем оно было в прошлом. Оно потребует большей осведомленности в социальных вопросах и признания, что клиенты хотят иметь дело с компаниями, делающими вклад в общественное благо».

Быть этичным лидером крайне важно, зачастую ваши моральные принципы будут ориентиром при принятии вами решений. Несколько лет назад в штате Индиана был подписан закон, разрешающий компаниям отказывать геям, лесбиянкам и трансгендерам в предоставлении услуг. Все, кто соблюдал этот закон, могли сказать, что они действуют этично. Но было ли это морально? Марк Бениофф, гендиректор Salesforce, считает, что нет. В результате он предложил релокационный пакет каждому сотруднику, пожелавшему покинуть штат, и сказал, что он отменит все программы, требующие от работников или клиентов поездки в Индиану, что имело бы серьезные финансовые последствия для штата. В итоге закон изменили, чтобы прекратить эту дискриминацию. Марк был не единственным руководителем или публичной фигурой, которые противостояли этому закону, но он